В рамках совещания обсуждались предложения, поступившие от федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, а также субъектов РФ, по проекту концепции совершенствования МФЦ. Участниками совещания выступили руководители уполномоченных МФЦ со всех регионов страны, представители МВД России, Минэкономразвития РФ, Пенсионного фонда, Фонда социальных страхований, Ростелекома и т.д.
Открыл совещание министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар. В качестве модератора выступил заместитель министра Мингосуправления Михаил Анисимов. По итогам совещания были выявлены направления развития организации новой концепции, намечены основные стратегические модели деятельности МФЦ.